Handelsbetingelser

* I Danmark sendes online ordrer fragtfrit ved køb for mere end kr. 499,-. Fragten er altid baseret på billigste fragtmetode (DHL, levering til døren eller i postkassen). Ved køb for under kr. 499,- tillæges et forsendelsesgebyr på 49 kr. Ønsker du hurtigere levering, kan du vælge UPS Express for 69 kr.

Når din pakke afsendes, modtager du en mail med din track and trace-kode, så du kan følge pakken. Vi gør endvidere opmærksom på, at du som kunde er ansvarlig for at angive den korrekte leveringsadresse og at en evt. erhvervsadresse er bemandet i normal arbejdstid. Såfremt dette ikke overholdes forbeholder vi os retten til at fakturere kunden evt. omkostninger fra fragtfirmaet med om- eller genlevering.

I tilfælde, hvor du som kunde nægter at modtage pakken eller ikke afhenter pakken, forbeholder vi os retten til at fakturere kunden evt. omkostninger fra fragtfirmaet for returforsendelse eller genlevering.

Fragtfrit gælder kun i Danmark (ikke Grønland og Færøerne) og er altid baseret på billigste fragtmetode.

Din ordre der placeres på en hverdag før kl. 22.00, bestræber vi os på at behandle og afsende inden for 2 hverdage. Leveringen af pakken vil ske imellem mandag til fredag.
En ordre placeret hen over en weekend eller på de danske helligdage, vil blive behandlet den efterfølgende arbejdsdag.
Leveringstiden er herefter op til 7 hverdage indenfor Danmark. I tilfælde af restordre er leveringstiden op til 7 hverdage, da varen kommer fra vores centrallager.Vi tager forbehold for udsolgte varer og tager kontakt til dig, såfremt du bestiller en vare som er udsolgt.

De normale regler for e-handel anført nedenfor er gældende. Som kunde hos www.maperle.dk har du altid 14 dages fuld returret. Såfremt du ønsker at returnere en vare, skal du give os besked pr. mail eller brev senest 14 dage efter du har modtaget din ordre. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til MaPerle. Pengene gives ikke retur, hvis du ønsker at bytte mere end 14 dage efter modtagelse, herefter ombyttes KUN til anden vare.

Ifølge reglerne for nethandel har forbrugeren følgende muligheder:

• Fortryde et køb, selvom varen er blevet brugt
• Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse skal forbrugeren selv betale.

Ved returnering af smykket skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, inkl. returneres i MaPerles originale smykkeæske. Det er yderligere et krav til returnering af varen, at den sendes med registreret pakkepost. Ved brug af fortrydelsesretten afholder køber alle omkostninger til forsendelse. Hvis varen ved modtagelsen er blevet beskadiget under forsendelsen, bedes du hurtigst muligt kontakte os. Hvis du ønsker et smykke, ringstørrelse eller lignende, som ligger uden for vores sortiment, frafalder returretten.

Hvordan returnerer jeg en ordre? 

1. Send en mail til kundeservice@maperle.dk og giv os besked om, hvilke varer du ønsker at returnere. Skriv gerne dit ordrenummer i emnefeltet.

Når du har gjort dette, har du 14 dage til at sende pakken retur til os.

2. Udfyld den returformular, der fulgte med din ordre eller download formularen her.

3. Pak varerne i deres originale emballage, som da du modtog dem og vedlæg den udfyldte returformular.

4. Send pakken som en sporbar pakke (fx med PostNord, GLS eller DHL) til adressen nedenfor, og gem kvitteringen, indtil vi har modtaget pakken. Ved brug af fortrydelsesretten betaler du selv for returforsendelsen.

MaPerle
Ahlmannsvej 59, 2
6400 Sønderborg

Vi modtager ikke kunder på adressen i Sønderborg og henviser til, at alle returvarer sendes til den angivne adresse.

Reklamationer kan kun behandles ved fremvisning af gyldig kvittering.

På nye varer er der en reklamationsret på 2 år. Dette betyder, at du kan få erstattet en vare, hvis den er defekt som følge af en fabrikationsfejl i produktet. Du kan altså ikke få erstattet en vare, som er defekt grundet almindelig slitage, uheld eller forkert brug.
Reklamationer sendes til:

MaPerle
Ahlmannsvej 59, 2
6400 Sønderborg

Du kan betale med Visa, Visa/Dankort, Mastercard, Maestro og MobilePay – eller med Klarna.

Kort og MobilePay
Kortbetalinger og MobilePay håndteres af vores betalingsudbyder Worldline (Bambora). Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først, når ordren er afsendt. Dine oplysninger sendes over en krypteret forbindelse, og MaPerle har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger.

Klarna
Med Klarna kan du betale med det samme, betale senere eller dele betalingen op. Hvilke muligheder du får, og vilkårene for dem, kan du se i Klarnas vindue, når du betaler. Klarnas egne vilkår gælder.

Der betales i danske kroner (DKK).

Alle de viste priser på internetsiden vises i danske kroner DKK og er inklusiv moms.

Der tages forbehold for nuanceforskelle mellem farver på billeder og varernes faktiske farver. Farverne på billederne svarer dog godt overens med virkeligheden.

Du kan kontakte vores kundeservice på e-mail. Send en mail til kundeservice@maperle.dk med forespørgsler, og vi vil vende tilbage hurtigst muligt.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. Hvis en vare er udsolgt, vender vi tilbage hurtigst muligt for at give besked om dette.